Termini e condizioni di vendita
Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di servizio (di seguito i “Termini”) costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei (l’utente) e noi (il fornitore del servizio) in relazione all’utilizzo di questo sito web, all’acquisto di prodotti e ai servizi correlati.
I Termini si applicano a tutti gli utenti che accedono, navigano, si registrano, utilizzano il sito web o acquistano prodotti, indipendentemente dalla registrazione come utente.
Accedendo al sito web, effettuando un ordine o completando un acquisto, Lei dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, incluse eventuali modifiche apportate in conformità alla legge. Qualora non accetti uno qualsiasi dei contenuti dei presenti Termini, La invitiamo a interrompere immediatamente l’utilizzo del sito web e dei relativi servizi.
Account utente e ambito di responsabilità del sito web
Account utente: l’utente è tenuto a registrare l’account utilizzando informazioni veritiere, accurate e complete e a custodire con cura le proprie credenziali di accesso, inclusi nome utente e password. L’utente è pienamente responsabile di tutte le attività e le conseguenze derivanti dall’utilizzo del proprio account. In caso di utilizzo non autorizzato o sospetto furto dell’account, l’utente dovrà contattarci immediatamente. Dopo la verifica, adotteremo le misure necessarie, ma non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti da una mancata o tardiva comunicazione.
Ambito di responsabilità del sito web: ci impegniamo ragionevolmente a garantire il corretto funzionamento del sito web e a fornire informazioni sui prodotti veritiere ed efficaci, nonché servizi stabili. Tuttavia, non garantiamo che il sito web sia privo di interruzioni, errori o virus. Non saremo responsabili per interruzioni del servizio, ritardi o perdite di dati causati da guasti di rete, manutenzione del sistema, forza maggiore o altri fattori al di fuori del nostro controllo, fermo restando che forniremo ragionevole assistenza per la risoluzione dei problemi.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Abbiamo il diritto di mostrare sul sito web le informazioni relative ai prodotti, incluse, a titolo esemplificativo, specifiche, materiali, immagini, funzionalità, disponibilità e prezzi. Il prezzo del prodotto è quello indicato sul sito al momento dell’ordine. I prezzi possono variare a causa di promozioni o adeguamenti fiscali; ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, fermo restando che gli ordini validamente inviati e confermati non ne saranno influenzati.
La disponibilità dei prodotti è soggetta alla situazione reale del magazzino. Qualora, dopo l’invio dell’ordine, un prodotto risulti non disponibile, La informeremo tempestivamente. Lei potrà scegliere di annullare l’ordine con rimborso integrale oppure attendere il riassortimento, i cui tempi saranno comunicati separatamente. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti nelle informazioni sui prodotti (inclusi, a titolo esemplificativo, prezzo o specifiche); qualora tali errori rendano impossibile l’esecuzione dell’ordine, concorderemo con Lei una soluzione adeguata.
Ordini e pagamenti
Invio dell’ordine: l’invio dell’ordine da parte dell’utente costituisce una proposta di acquisto. Ricevuto l’ordine, procederemo alla verifica entro 1–3 giorni lavorativi (inclusa la disponibilità del prodotto e la conferma del pagamento). L’ordine diventa efficace una volta superata la verifica e confermato il pagamento; in caso di esito negativo, l’ordine sarà annullato e l’utente ne sarà informato.
Metodi di pagamento: il sito web supporta principali metodi di pagamento internazionali, tra cui Visa e MasterCard. Il pagamento dovrà essere completato seguendo le istruzioni visualizzate al momento dell’ordine. Gli ordini non pagati entro il termine indicato saranno automaticamente annullati.
Imposte: i prezzi dei prodotti includono le imposte legalmente dovute in Italia e non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo.
Politica di spedizione
Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi. Per ordini di importo totale inferiore a 120 euro è previsto un costo di spedizione di 8 euro; per ordini di importo pari o superiore a 120 euro, la spedizione è gratuita. Il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi. Per i dettagli completi, si prega di consultare la Politica di spedizione.
Politica di annullamento dell’ordine
L’ordine può essere annullato entro 48 ore dalla conferma, purché non sia stato ancora spedito. Il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta, utilizzando il metodo di pagamento originario. Per le condizioni dettagliate, si prega di consultare la Politica di annullamento dell’ordine (“Annullamento dell’ordine”).
Politica di reso e cambio
L’utente può richiedere il reso o il cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Una volta approvata la richiesta di cambio e superato il controllo del prodotto, la spedizione del nuovo articolo sarà organizzata entro 1–3 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma del reso, utilizzando il metodo di pagamento originario. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la Politica di reso e cambio.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
La conclusione, l’esecuzione e l’interpretazione dei presenti Termini sono disciplinate dalla legge italiana e conformi alle disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). In caso di controversie, le parti cercheranno innanzitutto una soluzione amichevole; qualora ciò non sia possibile, ciascuna parte potrà adire il tribunale competente in Italia. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in base a modifiche normative o esigenze operative; tali aggiornamenti saranno comunicati tramite avviso sul sito web o notifica dell’account.
Privacy e protezione dei dati
Rispettiamo rigorosamente il GDPR e le normative italiane in materia di protezione dei dati personali. I dati personali degli utenti sono raccolti e utilizzati esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura dei servizi, all’esecuzione degli ordini e all’adempimento degli obblighi di legge, e non saranno divulgati, venduti o condivisi con terzi senza autorizzazione.
Gli utenti hanno il diritto di accedere, rettificare, cancellare i propri dati personali o revocare il consenso, in conformità alla legge, e possono contattarci tramite i recapiti indicati nei presenti Termini. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita, la divulgazione o l’uso improprio dei dati.
Proprietà intellettuale
Il sito web e tutti i suoi contenuti (inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, marchi, loghi, software, design e layout delle pagine) sono di nostra proprietà o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla legge italiana e dalle convenzioni internazionali applicabili. Senza autorizzazione scritta, è vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo per scopi commerciali o illegali.
Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili per eventuali perdite derivanti dalla violazione dei presenti Termini da parte dell’utente, dalla fornitura di informazioni false o dall’uso improprio dell’account o dei servizi.
Salvo i casi di difetti di qualità del prodotto, non rispondiamo per danni indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, mancati guadagni o danni all’immagine commerciale.
In caso di interruzioni del servizio o ritardi nell’ordine causati da forza maggiore o da malfunzionamenti di servizi di terze parti (quali istituti di pagamento o vettori logistici), non assumiamo responsabilità diretta, ma forniremo ragionevole assistenza per ridurre le perdite dell’utente.
Modifiche ai Termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in base a leggi e regolamenti, requisiti del GDPR o esigenze di sviluppo aziendale. Le modifiche saranno comunicate tramite avviso sul sito web o notifica dell’account e avranno effetto dalla data di pubblicazione. L’uso continuato del sito web dopo tali modifiche implica l’accettazione dei Termini aggiornati.
Contatti
Per qualsiasi domanda, reclamo o suggerimento relativo ai presenti Termini di servizio, La invitiamo a contattarci tramite i recapiti indicati di seguito:
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Servizio clienti: +1 (216) 428-1213
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