Politica di spedizione
Gladiverno (di seguito “noi”) si impegna a fornire agli utenti un servizio di consegna chiaro e affidabile. Per aiutarLa a comprendere le modalità relative alla spedizione degli ordini, abbiamo definito le seguenti Condizioni di spedizione. La invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare un ordine.
Area di consegna
Attualmente offriamo il servizio di spedizione esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Al di fuori dell’Italia, non è al momento disponibile alcun servizio di consegna.
Costi di spedizione
Per ordini con importo totale inferiore a 120 euro, viene applicato un costo di spedizione pari a 8 euro.
Per ordini con importo totale pari o superiore a 120 euro, la spedizione è gratuita.
Il costo di spedizione sarà chiaramente indicato nella pagina di checkout e incluso nel totale dell’ordine.
Orario limite per gli ordini
Gli ordini inviati e pagati entro le ore 18:00 saranno elaborati a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini inviati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
In caso di giorni festivi o non lavorativi, l’elaborazione dell’ordine inizierà dal primo giorno lavorativo utile.
Tempi di elaborazione della spedizione
Dopo la conferma dell’ordine, provvederemo a completarne l’elaborazione e ad organizzare la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna
Una volta completata l’elaborazione dell’ordine, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base all’ubicazione dell’indirizzo di destinazione e all’organizzazione del corriere.
Corrieri logistici
In base alle caratteristiche dell’ordine, selezioneremo il servizio di spedizione più idoneo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
FedEx
UPS
DHL Express
Tracciamento dell’ordine
Una volta completato l’ordine, riceverà un’e-mail di conferma contenente:
Il numero dell’ordine
Le informazioni di pagamento
I dettagli del corriere incaricato
Dopo la spedizione, potrà accedere alla sezione “Tracciamento ordine” del sito web e inserire il Suo indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al numero dell’ordine per verificare lo stato aggiornato della consegna.
Dichiarazione di responsabilità
Prodotti danneggiati o smarriti
In caso di danneggiamento o smarrimento del prodotto durante il trasporto, La invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo foto o una descrizione dettagliata, così da consentirci di assisterLa nella gestione del problema.
Modifica o annullamento della spedizione
Una volta che l’ordine è stato spedito, potrebbe non essere possibile modificare o annullare il metodo o le modalità di consegna. In caso di situazioni particolari, La invitiamo a contattarci il prima possibile per verificarne la fattibilità.
Indirizzo di consegna e responsabilità
La preghiamo di assicurarsi che l’indirizzo di consegna inserito al momento dell’ordine sia corretto e completo. Eventuali problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete saranno di responsabilità dell’utente.
Note per la ricezione del pacco
Al momento della consegna, La invitiamo a verificare l’integrità dell’imballaggio esterno. In caso di danni o anomalie evidenti, si consiglia di controllare il prodotto al momento della ricezione e di contattarci tempestivamente per le opportune verifiche.
Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alle presenti Condizioni di spedizione, La invitiamo a contattarci tramite i recapiti indicati sul sito web.
Indirizzo di contatto: 1055 DILLON RD, ZANESVILLE, OH 43701, US
Servizio clienti: +1 (216) 428-1213
E-mail del servizio clienti: hello@gladiverno.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)